之前有网友发文称自己腾讯视频会员账号日前登录了一台平板，三个手机，结果导致账号被封禁(账号封禁期间平板和另一部手机并没有观看，只有两部手机在观看)。
平台提示显示，系统将于2023年2月13日21:25:11自动解封，请提前移除非常用非自有设备，避免再次被封。
如需立即观看，可升级为超级影视SVIP，提升设备使用上限并立即解封。对此，上海市消保委专门向腾讯视频进行了询问。
上海市消保委表示，消费者在买了新手机或者pad等设备后就会登录各种APP账号(包括腾讯视频VIP)，多数消费者也不会注意已经登录的设备有多少台？是否会超数量登录？上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的腾讯视频VIP用户设备超数量登录的解决方式。
腾讯视频回应称：基于用户个人有多台设备的情况，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，并可在2台设备上同时观看。
为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。
